マスカスタマイゼーションとは？大量生産とオーダーメイドを両立する考え方を画像多めで解説！

マスカスタマイゼーションは簡単に言うと、大量生産の効率とオーダーメイドの個別対応を両立しようとする考え方だよ。

普通はそう思うよね。でも、それをうまく組み合わせようというのがマスカスタマイゼーションなんだ。

大量生産について整理しようか。
例えば、ペットボトルの飲み物を想像してみて。

うん、それってお店ごとに味が変わったりする？

同じものを大量に作ることで、1本あたりのコストを下げられる。

これがマスプロダクション（大量生産）だね。

今度はオーダーメイドについて整理するよ。
スーツの仕立てをイメージしてね。

そう、大量に作ってコストを抑えるというわけにはいかないね。じゃあオーダーメイドのメリットは？

そう。お客さん一人ひとりに合わせて作るから満足度が高くなるんだ。

マスカスタマイゼーションはその中間をとる。
基本部分は大量生産しておいて、一部だけお客さんが選べるようにするんだ。

パソコンの購入画面を思い出してみて。

えぇ？ちゃんと性能見てよ。
でもAmazonでもCPUとかメモリを選べたはずだよ。

そう。部品自体は大量生産されているけど、お客さんごとに組み合わせを変えられるよね。

これが、マスカスタマイゼーションの代表例である。
BTO（Build To Order）パソコンだよ。

例えばこんな感じ。

まず、スポーツメーカーのスニーカー。これは色とかサイズなどを選べる。

そうだね。靴屋さんだけでは限界があるからね。
ネットとかで、基本設計は同じだけど、色やデザインと言った細かい部分をカスタマイズできるんだ。

自動車もそうだね。

そう、これもベース車両は共通で作りながら、顧客ごとに仕様を変えている。

このマスカスタマイゼーションの企業側のメリットを挙げてみようか。

そう。
カスタマイズしているとは言っても、大量生産できるパーツの組み合わせだから、コストを抑えられる。

そう。効率と個別対応のバランスを取っているんだよ。

メリットをまとめるとこんな感じ。

在庫を最適化しやすいってところもメリットだよ。

そうそう、そういうやつ。そういうのを置いておくの場所をとるし、なるべく減らしたいんだ。

マスカスタマイゼーションに対応できると、競合他社との差別化になるよ。

逆にデメリットをまとめるとこんな感じになるよ。

当然だけど、バリエーションが増えるから管理が大変になるよ。

新しい仕様が出るたびに更新が必要になるからね。
うまくシステムを構築する必要があるよ。

そうだね。パーツの準備も都度用意するには時間がかかりすぎるよね。そういう需要予測やスケジュール管理が大変なんだ。

あとさっきも言ったけどシステムがしっかりしていないと大変。つまりシステム投資が必要ということだよ。

違うところを整理するとこんな感じだよ。

ほぼセットだけど、正確にいうと違うんだ。
マスプロダクション（大量生産）は
「モノを作る」という供給（生産）側の仕組みで、「安く、たくさん作って、効率化する」という考え方。

マスマーケティングは
「モノを売る」という販売（市場）側の戦略で、「ターゲットを絞らず、世の中全員を対象に、同じメッセージを届ける」という考え方だよ。

基本は企業が用意した選択肢の中から選ばせるのがポイントだよ。

そう、大量生産をしつつ。それを組み合わせるんだ。

現代のECサイトや製造業では、とても重要な考え方なんだ。